Om rollen

Som Support Specialist i twoday spiller du en central rolle i at tilbyde teknisk support og specialiseret indsigt til vores kunder, der benytter Microsoft Dynamics 365 og Power Platformen. Vi søger en proaktiv og kundeorienteret person, der trives med at gøre en forskel gennem effektiv problemløsning og ved at sikre en problemfri brugeroplevelse. I rollen varetager du følgende opgaver:

• Teknisk support og problemløsning i høj kvalitet.
• Tæt samarbejde og løbende kommunikation med kunder indtil deres sag er afsluttet.
• Diagnosticering og løsning af tekniske problemer relateret til applikationer, processer, dataintegration, og sikkerhed.
• Koordinering med relevante stakeholdere, for at sikre den nødvendige støtte til opgaveløsningen.
• Udvikling og opdatering af vejledninger, instruktioner, og best practice.
• Forbedringer for at øge systemets funktionalitet og brugervenlighed.
• Opdatering af team og kunder om de seneste trends og opdateringer indenfor Dynamics 365 og Power Platformen.